Retourbeleid

 

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

​

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar Elle’s Atélier zijn voor eigen rekening. Deze verzendkosten bedragen vanaf € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder bijvoorbeeld Postnl. Als je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Elle’s Atélier geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@elles-atelier.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde door ons retour ontvangen is.

​

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

​

Product ruilen?

​

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via klantenservice@elles-atelier.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

​

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

​

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

​